Dans cette section, vous trouverez des réponses claires aux questions les plus fréquentes avant votre arrivée au Blume Cruz Suites. Vous y trouverez des informations sur les réservations, les horaires d'arrivée et de départ, comment venir, les services disponibles pendant votre séjour et des conseils pratiques pour un voyage des plus agréables. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions afin que vous puissiez profiter pleinement de Madrid depuis le centre-ville.
Quels sont les horaires d'accueil ?
La réception est ouverte de 9 h 30 à 18 h 00.
De 18 h 00 à 9 h 30, nous vous assisterons par téléphone au +34 91 360 83 75 et au +34 657 93 98 99, et par e-mail à info@apartamentosblume.com.
Quelle est l'heure d'arrivée ?
L'heure d'enregistrement est 15 h 00.
L’enregistrement anticipé est possible sur demande. Dans tous les cas, nous serons heureux de prendre en charge vos bagages à la réception dès 8 h 00.
Quelle est l'heure de départ ?
L'heure de départ est 12 h 00.
Le départ tardif est possible sur demande et entraîne des frais supplémentaires, dont nous vous informerons à la réception.
Comment puis-je m'enregistrer après 18h00 ?
C'est très simple. 24 heures avant votre arrivée, vous recevrez un code d'accès unique pour l'hôtel et votre suite.
Veuillez vous présenter à la réception le lendemain matin afin que nous puissions vous accueillir et procéder à l'enregistrement officiel.
Quels sont les équipements inclus dans les suites ?
Vous profiterez d'une cuisine entièrement équipée avec plaque vitrocéramique, micro-ondes, cafetière, bouilloire, grille-pain et tous les ustensiles nécessaires à votre séjour.
Quand les suites sont-elles nettoyées ?
Les suites sont nettoyées tous les jours, sauf la cuisine.
Par respect pour l'environnement, les draps et les serviettes sont changés le quatrième jour de votre séjour.
Puis-je laver mes vêtements ?
Nous mettons à la disposition de nos clients une laverie automatique sur place, que vous pouvez utiliser pendant les heures d'ouverture de la réception.
Ont-ils un berceau ?
Sur demande, nous installerons un berceau avec un matelas double et une baignoire pour bébé dans la salle de bain de votre suite.
Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?
Désolé, mais vous devrez laisser vos animaux de compagnie à la maison.
Est-il permis de fumer dans l'établissement ?
Il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble de l'hôtel.
Disposez-vous d'un appartement adapté ?
Sur demande, nous disposons d'une suite standard entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite, équipée de :
- Douche plate
- Siège de douche
- Toilettes avec barres latérales
- Dimensions spacieuses
Vous pouvez accéder à votre suite depuis le rez-de-chaussée par ascenseur.
Avis : L’accès au bâtiment se fait par une porte d’origine du XVIIIe siècle, dont la pente est déconseillée aux fauteuils roulants électriques.
Où puis-je stationner?
Le parking public Canalejas se trouve à 400 mètres de l'hôtel. Il est équipé d'un ascenseur donnant accès au niveau de la rue et de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Le tarif journalier est de 37 €.
Où puis-je laisser mes bagages ?
Nous proposons un service de consigne à bagages entièrement gratuit à la réception.
Quelle est la capacité maximale par chambre ?
Chaque catégorie a une capacité maximale qui comprend les enfants et les bébés, et cette capacité ne peut être dépassée.
Chaque tarif dépend du nombre total d'occupants. Si vous souhaitez apporter des modifications après avoir effectué votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter.